FAQ

体験の前にもっと知っておきたい、聞いておきたいことはこちらからどうぞ。

よくあるご質問

学習方法や現状のご相談など、FAQでは解決しないお問い合わせはお気軽に下記のフォームより送信ください。担当者よりASAPで回答いたします。
入会/退会など各種手続き
いつからコース受講を始められますか?
無料トライアルはいつでもお申し込みいただけます。基礎力チェックテストを受けていただき、、結果を見ながらコンサルタントとどのコースの無料トライアルをするかを決定します。2週間チューターレッスンを活用しながらコースを受講していただいた後、本登録となります。
お友だちやごきょうだいの紹介はできますか?
すでにご受講されているお友だち・ごきょうだいの紹介でご入会いただくと、紹介者さま・ご入会者さま両方ともチューター・ポイントを獲得できます。
ご入会の方のお申し込み時に、ご紹介者様をご明記いただきます。
休会はできますか?
休会制度はございません。

YEAH MATH!の良いところは、ご自身のスケジュールに合わせてカリキュラムの進み具合を調整できる点です。

例えば、夏休みや年末年始の休暇に旅行に行くなど、通常のペースでのご受講が困難な場合には、課題の提出がなければ次の教材配信はございません。旅行先でカリキュラムに合わせて無理に学習をする必要がないので、ご家族全員でご旅行を満喫することができます。
各種変更手続きはどこに問い合わせればよいですか?
お問い合わせフォームにて承ります。
ご登録情報、お支払い方法のご変更やその他有料オプションのお申し込みなどが可能です。
途中退会はできますか?
退会はいつでも可能です。毎月の退会しめ切り日までにご連絡ください。

退会の連絡しめ切り日
退会される月の前月1日までにお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
例:4月から退会の場合は3月1日まで。

退会しめ切り日が日曜・祝日の場合は、翌営業日までにご連絡ください。
コースについて
計算力をつけるコースはありますか
計算力トレーニングのみに重点をおいたコースはございません。算数的な「考え方」を実践できる「算数脳」を鍛えるコースとなっております。その際計算力が不足してる場合は、必要に応じてチューターがご指導いたします。
算数・数学以外の科目は習えないのですか
イーラーニングの教材は、現在算数・数学のみとなっておりますので、自由設計コースへのご登録となります。ご希望の科目によってチューターをご推薦いたします。日本語・国語もこちらになります。バイリンガルのチューターは英語での指導もいたします。
コースに無い教材を使いたいのですが、可能ですか?
はい。

まずは無料の実力テスト&チューターレッスンを受けていただきます。その上で保護者の方とコンサルテーションを行いますので、お子さまのご要望に沿った教材・チューターシステムの使い方等をお互いの合意の上で決定します。受講料につきましても、ご相談・合意の上で決定させていただきますのでご安心ください。
コースは途中で変更できますか?
はい。まずは、お子さまの受講コースの変更や学習ペースについて、カウンセラーとご相談ください。
その上でコース変更がされた場合には、変更前のコースの受講料の残りの分を変更後のコースの受講料に振りかえさせていただきます。
カウンセラーへのご相談はこちらのフォームより承ります。
英語でYEAH MATH!のコースを受けられますか?
現在、英語で日本語版と同じレベルで学べる教材を準備中です。オープン次第お知らせいたしますのでこちらのフォームからお問い合わせください。
その場でチューターシステム
その場でチューターシステムで使うホワイトボードって?
チューターが問題を解説するために画面を共有する仕組みです。チューターが利用するタブレット端末によって使用するアプリが異なりますが、お子さまはチューターから送られてくる指示に従うだけですので、事前のアプリのインストール等は不要です。

チューターシステムで使うホワイトボード
チューターシステムのポイントが無くなってしまいました。どこで購入可能ですか?
チューター予約システムより購入することができます。お手持ちのポイントが0ポイントになると、ご購入用のページが案内されますので、そちらのサイトから保護者さまのPayPalアカウントを利用して購入してください。
Skype IDはなぜ必要なのですか?
その場でチューターシステムを利用する際に、チューターがホワイトボードを使ってお子さまに説明するための画面を共有するのと、音声通話をするためにはSkypeでつながっておくことが必要です。

チューターのレッスン開始5分前には端末からSkypeにログインした状態でチューターからの連絡をお待ちください。
Skype IDは、こちらから取得することができます。
チューターを指名できますか?
はい。予約システムのメニューの中から「チューターを選んで予約」を選択し、出てきたリストからチューターをお選びいただく事が出来ます。特定のチューターの指導を常時受けたい場合には、こちらのフォームからお問い合わせください。なお、特定のチューターのスケジュールを常時確保される場合には、別途指名料金が発生いたしますのでご了承ください。
支払いについて
100ポイント購入はPayPalでできますか。
はい、できます。ただしPayPalの規定により、ご本人確認が必要となります。確認完了と予約希望の日時が前後する場合、対応いたしますのでご相談ください。

PayPalページ:支払い限度額(10万円/回)を解除する方法
利用環境
1台のタブレット端末をきょうだいで一緒に利用できますか?
YEAH MATH!とチューター予約システムを利用するために必要なユーザーネームとパスワードはお子さま一人につき1組ご用意しますので、ご利用のたびにサインイン・サインアウトしていただければ、1台の端末を共有することは可能です。

しかし、その場でチューターシステムの利用や学習する時間がごきょうだいで重複することが予想されますので、お子さま一人につき1台の端末をご用意いただくことを強く推奨いたします。
子どもにタブレット端末を使用させることに不安を感じます。何か対応策はありますか?
各タブレット端末には、「利用制限機能」が装備されていますので、保護者の皆さまご自身で設定いただくことが可能です。また、YEAH MATH!では、子どもたちが「安全に使うための学び」を今後提供する予定です。
いずれも、各ご家庭で保護者のかたの管理・判断のもと、タブレット端末をご利用ください。

iPadに装備されている利用制限機能について、詳しくはこちらをご確認ください。
Andoroid端末についは、以下に挙げるような無料のペアレンタル・ロック(フィルター)のアプリをインストールしてからご利用ください。
・あんしんモード
・Yahoo!あんしんねっと
必要な機器と環境
・インターネットがご利用可能な環境
・パソコンもしくはタブレット端末
・チューターレッスンや保護者面談にはSkype IDが必要です。Skypeのインストールについてはこちら
その他
海外在住でないと受講できないのでしょうか。日本国内では学習可能でしょうか。
「世界中どこでも」インターネットの環境さえ整ってあれば受講できます。現在は、アメリカに在住のお子さまのおおよその学習時間に合わせていますので、スケジュールに不便さがある点だけご留意ください。
フリーメールのアドレスでも大丈夫ですか。
GmailやYahooメールもお使いいただけます。ただしyahoo.comはGmailとの相性が悪く、チューターに予約メールが届かない場合がございますのでなるべく避けていただいております。
yahoo.comを利用しているが予約確認のメールが、チューターに届かない。
yahoo.comをご利用の場合、Gmailとの相性が悪く、チューターに予約確認のメールが届かないケースがございます。できる限りyahoo.com以外のメールアドレスのご利用をお願いしています。
YEAHのファンイベントを一緒に企画したいのですが、どうすればいいですか?
YEAHでは、教育支援事業の一環として生徒の方や一般の方と一緒に楽しめる様々なイベントをご用意しております。また、そのようなイベントを一緒に企画・協賛していただける個人や企業の方がいらっしゃいましたら、ぜひともこちらのフォームよりお問い合わせください。
他の教科も学習したいのですが、予定はありますか?
YEAH educationでは、継続的な学習コンテンツの開発を行っておりますが、まずは小、中学生向けの算数・数学のコースの品質向上を図り、その後他の教科のコンテンツ開発を計画しております。

ご興味のある方は、こちらのフォームよりお問い合わせいただけましたら、随時ご案内をさせていただきます。
子どもの学習状況を把握するための保護者向けのサービスはありますか?
はい。定期的な学習報告の定期配信のほか、お子さま専用のWebサイトから課題の提出状況を確認いただくことができます。
さらに、その場でチューターシステムを受講した後には毎回のレッスンのフィードバックをチューターより直接させていただきます。

お問い合わせ

こちらから直接お問い合わせいただけます。

保護者さまのお名前 *

お子さまの年齢 *

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*ごきょうだいでお申込みの場合、別々のアドレスをご利用ください。

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ご利用の時間帯*
東部時間(EST)西部時間(PST)日本時間(JST)

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